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マニュアルシステム
マニュアルシステム 9-13

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学び
介護サービス情報
「独居高齢者等への支援」

検討のテーマについて 「高齢者の生活支援 ~居場所~」 多様化、複雑化する高齢者のニーズに対応するためには、地域特性に応じた取組や仕組みの構築が必要です。 また、高齢化が進む一方、高齢者を地域で支える担い手は不足しており、高齢者の生活支援を行うネットワークの役割を期待されています。 弊社の特性を活かして「独居高齢者等への支援」にも関連する「多様な主体による高齢者の生活支援」を検討テーマに設定してい […]

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売上管理
金額関連販売
【介護】福祉用具販売/見積、請求関連 マニュアル

 福祉用具販売/見積、請求金額の計算方法 【 粗利益率 約43%】とする  販売価格の計算方法が、原価率をもとに計算する方法。 かんたんに言うと「販売価格の何割を原価にしうようかな?」という思考法です。  作成前の注意点! 【配送費について】  仕入金額(1配送)につき、15,000円(税抜)以下に対しては、発送時の送料を上乗せする必要があります。 ※介援隊の倉庫から、発送の場合は、基本600円( […]

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介護
住宅改修工事販売
介援隊への問い合わせ

介援隊記載の商品について確認したいことがある場合、 株式会社ケアマックスコーポレーション ☎088-820-6087へ問い合わせをしてください。 ただし、メーカーに直接聞かないと分からない場合があります。 メーカー名:竹虎ヒューマンケア/☎045-680-0390 メーカー名:日進医療器/☎0568-21-0635

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介護
レンタル
マットレス交換ルール

【マットレス】#マットレス #マットレス交換納品してから2年後にリフレ交換する。※エアーマットは交換しない。(エアーなのでへたらない、カバーなので汚れても拭き取れる) 〇「優マット」は確実に1年に1回交換する。⇒新たな「優マット」に交換ではなく、同じ200点の「メリー&ハリー」に交換するように提案する。〇その他マットレスは2年に1回交換。〇「床ずれ防止用具」は2年に1回交換。〇特自費のマットレスは […]

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介護
レンタル
iTsumo2について

iTsumo2 レンタル価格、通信費について 新規商品【iTSUMO2 レンタル価格】 PLACEone(プレイスワン) 仕入れ価格:8,000円/月・4,000円/半月 レンタル価格:12,000円/月・6,000円/半月 通信費(自費):300円/月・300円/半月 ※通信費は半月請求になっても300円かかります。 【なうMe2】 レンタル価格:8,140円/月・4,070円/半月 通信費(自 […]

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介護
レンタル
レンタルの中断、再開、開始、終了の目安基準、デモレンタルについて

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基礎マニュアル
新型コロナ対応フロー

1 目的 本計画は、日本国内で新型インフルエンザ等の大流行が懸念される場合に備え、当事業所の実施すべき事前対策、感染防止対応ならびに業務の継続・縮小・休止に関する行動基準・実施事項等を定める。 2 基本方針 当事業所の社会的責任を全うするため、本計画に関する基本方針を以下のとおりとする。 利用者の安全確保 利用者は一般人に比べ相対的に体力が弱いことに留意して感染防止に努める。 サービスの継続 利用 […]

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基礎マニュアル
困った時や問題が起きる前に! (Trong trường hợp sự cố hoặc trước khi sự cố xảy ra!)

困った時の連絡先 ★商品などで困った時は、営業また事務所に連絡してください 電話番号:0120121234 Thông tin liên hệ trong trường hợp rắc rối ★Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, vui lòng liên hệ với phòng kinh doanh hoặc văn phòng của chún […]

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マニュアルシステム
マニュアルシステム 9-13

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内部管理
事務全般
切手 郵便局 収入印紙

封筒サイズと料金について   長3封筒 120×235mm(A4三つ折りが縦向きに入ります) 25gまで (A4用紙が4枚)+(封筒)・・・84円切手       50gまで (A4用紙が10枚)+(封筒)・・・94円切手 角2封筒 240×332mm(A4サイズの書類が折らずに入ります) 50gまで (A4用紙が7枚)+(封筒)・・・120円切手      100gまで (A4用紙が19枚)+( […]

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介護
レンタル
【作業中】特別自費レンタルに付属品等を追加する場合について

【小山の場合】 お客様負担金額 : 1割分×3倍 仕入れ金額: レンタル価格×20% (保険の仕入れは55%) 例)サイドレールKS-191Q お客様負担金額:40円×3=120円 仕入れ金額  :400円×0.2=80円 ※小山へは備考欄に2割自費と記入しFAXを送って下さい。 記入がないと保険の仕入れになる場合があるので気を付けること。 また、全商品が対象であるとは限らないので、対象でない場合 […]

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学び
スキルUP(ワーク)
パソコン教室で効率アップ。。。

2画面表示方法 パソコン検索窓

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住宅
住宅設備スキルUP(ワーク)
作業項目【件名・名称】 

検索をする際は、キーボード操作により。ctrl+Fで検索すること 件名:【設備】【作業関連】【修理関連】  給水工事(件名)  → 【水道工事】【給水配管工事】【バルブ取付工事】 水栓工事(件名) → 【蛇口】【シャワー水栓】【シングルレバー交換】【散水栓取替】【混合水栓】【注意:水栓○ 水洗✖はトイレ】 水栓修理(件名) →【分岐水栓修理】【カートリッジ取替】【蛇口】【シャワー水栓】【シングルレ […]

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学び
顧客対応
絶対だめな行動-お客様対応。 9-16

お客様または、紹介してくれるお客様をがっかりさせない対応! ※紹介者様からの案件 事例 設備のお客様が、今回新規のお客様を紹介してくれたにもかかわらず、紹介者に連絡をしていないことにより、新規のお客様から「1週間も連絡がないので、他社に依頼しました。」とお断りの連絡があった案件について。 対応者:営業  ➀大宇陀の〇〇様が来店され、桜井の姉の風呂の改修を考えているので一度見てほしいと言われました。 […]

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学び
スキルUP(ワーク)
マニュアル作成 仕組み 9-13

本気でマニュアルが必要な理由! 同じミスが現場で繰り返している!なぜこの仕事をやる必要があるの?(不満)上司がいないから、管理者が不在だから…判断できない!わからない!!ことが弊社の悩みであり、改善しないと…この社会で生きていけません。お金の面よりも、気持ちの面でモチベーションが下がることにより、会社が潰れる一番の理由になってします。 マニュアルがあれば…。 トラブル事例も共有ができ、チームの知恵 […]

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