朝礼会議 朝礼会議 1-1
出社から朝礼会議までの 行動手順
１．【朝の掃除について】 （時間5分）（全員参加）
各担当の使用場所（机など／2分程度） 事務所全体（トイレ、玄関、勝手口など／3分程度）
アドバイザーM
朝礼会議までに作業を完了して...
Master01
朝礼会議 
顧客対応 絶対だめな行動-お客様対応。 9-16
お客様または、紹介してくれるお客様をがっかりさせない対応！
※紹介者様からの案件 事例
設備のお客様が、今回新規のお客様を紹介してくれたにもかかわらず、紹介者に連絡をしていないことにより、新規のお客様から「1週間も連絡がない...
スキルUP（ワーク） マニュアル作成 仕組み 9-13
本気でマニュアルが必要な理由！
同じミスが現場で繰り返している！なぜこの仕事をやる必要があるの？（不満）上司がいないから、管理者が不在だから…判断できない！わからない！！ことが弊社の悩みであり、改善しないと…この社会で生きていけません。お...
スキルUP（ワーク） 目標達成計画書作成 仕組み
G-PDCAの目的
目標は毎日見て、忘れないようにしましょう。人は忘れる生き物です。忘れない工夫をすることが目的達成のコツです。
目標を立てても、三日坊主になることがあると思います。理由は単純で人は1時間で記憶の56％を忘れ、一日で記憶...
住宅改修工事 【作業中】公営住宅・市営住宅の申請
【住宅改修：申請について③】
公営住宅・市営住宅の場合は先に公営住宅課に模様替え申請を提出する。
・模様替え申請 ・図面 ・写真 ・見積 承認の書類が出れば、そのあとの手続きはいつものように事前申請へと進めていく。
工事が完了すれば住宅課に...
介護 【作業中】事後申請について
現金での入金手順 領収証の発行について
・市役所 →領収証の原本を1部
・利用者様 → 領収証のコピーを1部
・担当事業所（CM宛）→ 領収証のコピーを1部
振込での入金手順 領収証の発行について
・市役所 →領収証(振込)の原本を...
レンタル 【作業中】特別自費レンタルに付属品等を追加する場合について
【小山の場合】
お客様負担金額 ： 1割分×3倍
仕入れ金額： レンタル価格×20％ （保険の仕入れは55％）
例）サイドレールKS-191Q お客様負担金額：40円×3＝120円
仕入れ金額 ：400円×0.2＝80円
...
レンタル 【作業中】貸与の中断・終了時の請求について
【自費貸与の場合】
・介護保険でのレンタル商品と同様に請求して下さい。
※半月又は全請求
【特別自費貸与】
・全請求になります。
住宅設備 設備工事の流れ
Ⅰ.お客様から案件依頼がある
依頼種別：電話 来店 営業直電話 営業直対面（メール・FAX）
Ⅱ．案件の対応
●折返案件の場合→営業不在時のアポ取り
１．案件の内容（営業に伝わるように詳しく聞くこと）
2．名前...
スキルUP（ワーク） 現場調査／写真を撮る際の注意点
１、申請書、HPやマニュアル写真は、横フレームで撮ってください。
【良い事例】横フレーム
２．現場調査のみで使用する際は、縦フレームや横フレームなど周りに伝わるように工夫して撮ってください。
【良い事例】縦フレーム
全体を撮るこ...