Ⅰ.お客様から案件依頼がある
依頼種別：電話 来店 営業直電話 営業直対面（メール・FAX）
Ⅱ．案件の対応
●折返案件の場合→営業不在時のアポ取り
１．案件の内容（営業に伝わるように詳しく聞くこと）
2．名前、住所、連絡先（番号通知を利用して、把握していることを伝えるのもひとつの工夫）
3．折返し連絡時間を伝える（又はお客様の都合のよい時間を聞く）
注意）営業の携帯070から始まる番号から着信がある事を伝えること！070や登録していない番号からは出ない方が多いためです。
4．チャットワーク内の【住宅】設備、リフォーム 案件」にて報告すること
5．同時にJOOTOで作成します。
お問い合わせ～集金完了までを【JOOTO】
6．JOOTOに関しては、【営業】と【事務】が担当につくこと
Ⅲ．現調日を決定すること（お問い合わせ日から最低でも3日以内）
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